Usługowa

Wśród naszych klientów znajdują się między innymi firmy  usługowe z branży medycznej, weterynaryjnej, finansowej, inżynieryjnej oraz ubezpieczeniowej. Poniżej prezentujemy opis projektu realizowanego dla naszego klienta z branży inżynieryjnej. W trakcie prac udało nam się wspólnie osiągnąć:

• Zmniejszenie rotacji pracowników o 30%
• Wzrost rentowności projektów o 16%
• 94% przyrost zapytań z nowych kanałów (Lin) oraz reklam google ads
• Wzrost sprzedaży o 70%

Opis klienta

Klient: firma inżynieryjna świadcząca specjalistyczne usługi dla dużych firm produkcyjnych z Polski i zagranicy głównie rynek niemiecki, francuski i holenderski. Firma z małego 2-osobowego biura urosła w 7 lat w szczytowym momencie do poziomu 80 inżynierów. Kondycja finansowa firmy jest bardzo dobra, jednak w bieżącym roku utraciła głównego klienta i rozpoczęła proces restrukturyzacji.

Główne problemy, z którymi firma zgłosiła się do nas:

- pozyskanie nowych klientów

- uporządkowanie struktury organizacji oraz dopasowanie firmy do przyszłych poziomów sprzedaży.

Pierwsze kroki, jakie podjęliśmy we współpracy:

1. Projekt rozpoczęliśmy od analizy obszaru sprzedaży. W firmie za sprzedaż odpowiedzialny był właściciel oraz 2-osobowy zespół. Sprzedawcy również uczestniczyli merytorycznie w projektach inżynieryjnych, przez co ich moce sprzedażowe były ograniczone w ponad 30%.

Wprowadzone rozwiązanie: Na okres 3 miesięcy eksperymentalnie oddzieliliśmy zespół sprzedażowy od projektów.

1. Zdefiniowaliśmy na nowo procesy sprzedażowe w systemie, który był w firmie, ale z którego sprzedaż korzystała okazjonalnie. Rolę właściciela ograniczyliśmy do końcowej fazy procesu. Firma posiadała, ale nie wykorzystywała swojego profili LinkedIn do działań promocyjnych i sprzedażowych.
2. Wypracowaliśmy w gronie ekspertów od sprzedaży, digital marketingu kierunki strategiczne na przyszłe miesiące. Zespół klienta oraz właściciel firmy otrzymał szkolenia i warsztaty z działań w kanale LinkedIn.
3. Z klientem wypracowaliśmy też dla zespołu sprzedażowego nową koncepcję systemu motywacyjnego, który obejmował nie tylko samą sprzedaż, ale także obsługę posprzedażową klienta końcowego.

W trakcie trwania projektu wskazaliśmy problemy, które powstały podczas rozwoju firmy:

Rozliczanie projektów i sposób kalkulacji

Zaobserwowaliśmy, że kalkulacje nie uwzględniają wielu działań niezbędnych do realizacji projektu, za które wg nas ostateczny klient powinien także płacić. Przy kolejnym kontrakcie klient  zaakceptował te koszty, które zostały w kalkulacji ujęte osobno.

Budżetowanie 

Wdrożyliśmy lepsze narzędzia do time tracking’u i połączyliśmy wyniki analiz z budżetowaniem. Firma otrzymała bardziej precyzyjne dane do rozliczania projektów oraz możliwość tworzenia lepszych projekcji kosztów i przychodów na kolejne okresy.

HR

Z firmą na stałe zaczął współpracować nasz HR biznes partner. Firma dopasowała swoją strukturę organizacyjną do zmian. Wprowadziła korekty w prowadzeniu projektów, poszerzając kompetencje team leaderów, którzy przeszli szereg szkoleń. Usprawniło to przebieg projektów i pozwoliło zredukować ilość reklamacji i korekt ze strony klientów o 42%. Działania HR rozmowy okresowe i systematyczna optymalizacja procesów HR zaowocowały zmniejszeniem rotacji pracowników o 30%. 

Uzyskane wymierne efekty:

Z firmą współpracujemy kolejny rok oto kilka wspólnych sukcesów, które udało nam się osiągnąć:  

• Zmniejszenie rotacji pracowników o 30%
• Wdrożyliśmy budżetowanie i przejrzystą możliwość planowania projektów
• Wzrost rentowności projektów o 16%
• 94% przyrost zapytań z nowych kanałów (Lin) oraz reklam google ads
• Ograniczenie reklamacji i korekt projektowych o 42%
• Wzrost sprzedaży o 70%

Jeśli reprezentujesz firmę usługową i mierzysz się z wyzwaniami branżowymi, skorzystaj z darmowej konsultacji, byśmy mogli przeanalizować, jak możemy Ci pomóc. Skorzystaj z formularza kontaktowego, skontaktuj się mailowo, pisząc na adres vnav@vnav.pl lub zadzwoń pod numer 501 248 867