Dienstleistungen

1. Zu unseren Kunden zählen Dienstleistungsunternehmen aus der Medizin-, Veterinär-, Finanz-, Ingenieur- und Versicherungsbranche. Nachfolgend präsentieren wir eine Beschreibung des für unseren Kunden aus der Maschinenbaubranche umgesetzten Projekts. Im Rahmen unserer Arbeit ist es uns gemeinsam gelungen:

   Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation um 30 %
   Steigerung der Projektrentabilität um 16 %
   94 % Anstieg der Anfragen über neue Kanäle (Lin) und Google Ads
   Umsatzsteigerung um 70 %

   Kundenbeschreibung

   Kunde: Ingenieurbüro, das spezialisierte Dienstleistungen für große Produktionsunternehmen aus Polen und dem Ausland erbringt, hauptsächlich auf dem deutschen, französischen und niederländischen Markt. Das Unternehmen wuchs in seiner Blütezeit innerhalb von sieben Jahren von einem kleinen Zwei-Personen-Büro auf 80 Ingenieure. Die finanzielle Lage des Unternehmens ist sehr gut, aber in diesem Jahr verlor es seinen Hauptkunden und begann mit der Umstrukturierung.

   Die Hauptprobleme, mit denen uns das Unternehmen berichtete:

   - Akquise neuer Kunden

   - Organisation der Organisationsstruktur und Anpassung des Unternehmens an zukünftige Umsatzniveaus.

   Die ersten Schritte, die wir in der Zusammenarbeit unternommen haben:

   Wir starteten das Projekt mit einer Analyse der Verkaufsfläche. Im Unternehmen war der Inhaber gemeinsam mit einem zweiköpfigen Team für den Vertrieb verantwortlich. Vertriebsmitarbeiter waren auch maßgeblich an Ingenieurprojekten beteiligt, wodurch ihre Vertriebskapazität um über 30 % eingeschränkt war.

Die eingeführte Lösung: Für einen Zeitraum von 3 Monaten haben wir das Vertriebsteam versuchsweise von den Projekten getrennt.

Wir haben Vertriebsprozesse in einem System neu definiert, das im Unternehmen vorhanden war, das der Vertrieb aber gelegentlich nutzte. Wir haben die Rolle des Eigentümers auf die letzte Phase des Prozesses beschränkt. Das Unternehmen verfügte über sein LinkedIn-Profil, nutzte es jedoch nicht für Werbe- und Verkaufsaktivitäten.
Gemeinsam mit Vertriebs- und Digital-Marketing-Experten haben wir strategische Stossrichtungen für die kommenden Monate entwickelt. Das Team des Kunden und der Firmeninhaber erhielten Schulungen und Workshops zu Aktivitäten im LinkedIn-Kanal.
Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten wir außerdem ein neues Konzept eines Motivationssystems für das Vertriebsteam, das nicht nur den Verkauf selbst, sondern auch den Post-Sales-Service für den Endkunden umfasste.

Während des Projekts haben wir Probleme identifiziert, die während der Unternehmensentwicklung aufgetreten sind:

Projektabrechnungs- und Berechnungsmethode

Wir haben festgestellt, dass die Berechnungen viele zur Umsetzung des Projekts notwendige Aktivitäten nicht berücksichtigen, für die unserer Meinung nach auch der Endkunde zahlen sollte. Im nächsten Vertrag akzeptierte der Auftraggeber diese Kosten, die gesondert in die Berechnung einbezogen wurden.

Budgetierung

Wir haben bessere Zeiterfassungstools implementiert und Analyseergebnisse mit der Budgetierung kombiniert. Das Unternehmen erhielt präzisere Daten für die Projektabwicklung und die Möglichkeit, bessere Kosten- und Erlösprognosen für Folgeperioden zu erstellen.

Personalwesen

Unser HR-Geschäftspartner begann eine dauerhafte Zusammenarbeit mit dem Unternehmen. Das Unternehmen passte seine Organisationsstruktur den Veränderungen an. Sie führte Korrekturen im Projektmanagement ein und erweiterte die Kompetenzen der Teamleiter, die mehrere Schulungen absolvierten. Dadurch wurde der Projektablauf optimiert und wir konnten die Anzahl der Beschwerden und Korrekturen von Kunden um 42 % reduzieren. HR-Aktivitäten, regelmäßige Interviews und die systematische Optimierung der HR-Prozesse führten zu einer Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation um 30 %.

Messbare Effekte erzielt:

Wir arbeiten bereits seit einem weiteren Jahr mit dem Unternehmen zusammen, hier sind einige der gemeinsamen Erfolge, die wir erzielt haben:

Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation um 30 %
Wir haben eine Budgetierung und eine transparente Fähigkeit zur Projektplanung implementiert
Steigerung der Projektrentabilität um 16 %
94 % Anstieg der Anfragen über neue Kanäle (Lin) und Google Ads
Reduzierung von Reklamationen und Designkorrekturen um 42 %
Umsatzsteigerung um 70 %

Wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen vertreten und vor Herausforderungen in der Branche stehen, nutzen Sie eine kostenlose Beratung, damit wir analysieren können, wie wir Ihnen helfen können. Nutzen Sie das Kontaktformular, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter vnav@vnav.pl oder rufen Sie 501 248 867 an