Zarządzanie konfliktem

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników umiejętności obsługi konfliktu — radzenia sobie w obliczu kryzysu relacji w zespole, jak i sytuacji trudnych z klientami firmy. Efekt ten możliwy jest do osiągnięcia przez zrozumienie, czym jest konflikt, jak przejawia się w różnych etapach i — co najważniejsze — jakie są jego prawdziwe przyczyny. To rozpoznanie i akceptacja natury konfliktu, również na podstawie własnych doświadczeń, przynosi korzystną zmianę w kulturze komunikacji, współpracy między ludźmi, co ostatecznie wpływa na wyniki pracy.

Dla kogo jest szkolenie?

Szkolenie HR z zarządzania konfliktem przeznaczone jest dla zespołów ludzi współpracujących na co dzień ze sobą. W dużych organizacjach, w pierwszej kolejności dla kadry kierowniczej, managerów i kierowników zespołów. Szkolenie dla zespołów bezpośredniej obsługi klienta zawiera rozbudowany moduł sytuacji trudnych w relacjach z klientem.

Szczególnie dedykujemy szkolenie dla:

☑ Liderów zespołów

☑ Dyrektorów działów HR

☑ Kierowników sprzedaży

☑ Managerów działu PR

☑ Osób odpowiedzialnych za dobrostan kadr,

☑ Dla każdego zespołu, który chce podnieść swoje kompetencje emocjonalne — radzenia sobie ze zmianą, konfliktem, kryzysem.

Szkolenie jest dostosowywane do pełnionej w organizacji funkcji zespołu, realizowanego przez niego projektu, ról zespołowych jego członków, skoncentrowane na dotychczasowych doświadczeniach uczestników.