Zewnętrzny dyrektor ds. e-commerce| Venture Navigator

Zewnętrzny dyrektor ds. e-commerce

Oferujemy innowacyjną usługę zewnętrznego dyrektora ds. e-commerce, aby wspierać firmy w efektywnym zarządzaniu operacjami sprzedaży online, budowaniu przewagi konkurencyjnej oraz integracji strategii e-commerce z celami biznesowymi.

W ramach obszarów e-commerce uzupełniamy te kompetencje:

- logistyczne

- zaopatrzeniowe

- marketingowe

Bazując na doświadczeniu w dostarczaniu usług takich jak zewnętrzny dyrektor finansowy czy HR, ta oferta jest odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie na strategiczne wsparcie w zarządzaniu e-commerce, szczególnie dla firm bez wystarczających zasobów wewnętrznych.

Marketing jest zbyt ważny, by zostawić go tylko działowi marketingu.

David Packard

Dlaczego warto wybrać zewnętrznego dyrektora ds. e-commerce?

Elastyczność: Usługa dostosowana do Twoich potrzeb – możemy nadzorować działania e-commerce lub pełnić funkcje operacyjne, wspierając budowę sklepu internetowego, rozwój kanałów sprzedaży i automatyzację procesów.
Doświadczenie: Zespół ekspertów z bogatym portfolio projektów e-commerce w sektorach B2B i B2C.
Efektywność kosztowa: Płacisz tylko za rzeczywisty czas pracy, optymalizując koszty.
Strategiczne podejście: Integrujemy działania e-commerce z ogólną strategią biznesową, aby maksymalizować zwrot z inwestycji.

Gra zespołowa

Współpracujemy z działami sprzedaży, marketingu i IT, aby usprawnić procesy i osiągnąć cele.

Zainteresowały Cię nasze usługi?

Skontaktuj się z nami:

Nasi Klienci

Nasze przykładowe sukcesy w liczbach

150 %

wzrost konwersji w sklepach online

25 %

redukcja kosztów logistycznych w e-commerce

200 %

wzrost liczby zamówień miesięcznie dzięki optymalizacji procesów

Ponad 50000

nowych użytkowników pozyskanych dzięki zintegrowanym kampaniom sprzedażowym

Usługę zewnętrznego dyrektora ds. e-commerce wspierają eksperci z obszarów:

Logistyka: Optymalizacja łańcuchów dostaw, wdrożenie systemów WMS, analiza kosztów logistycznych oraz usprawnienie procesu realizacji zamówień (fulfillment).
Zaopatrzenie: Planowanie zapasów, optymalizacja poziomów magazynowych, negocjacje z dostawcami.
Technologia: Wdrażanie systemów ERP, CRM, BI oraz automatyzacja procesów sprzedażowych i analityka danych w czasie rzeczywistym.
Marketing: Planowanie, kompleksowa realizacja strategii w kanałach digital, z naciskiem na kampanie efektywnościowe dla e-commerce, SEO dla sklepów internetowych, content marketing i social media dla branży e-commerce.

Zainteresowały Cię nasze usługi?

Skontaktuj się z nami:

Nasi Klienci

Zakres usługi zewnętrznego dyrektora ds. e-commerce:

Analiza i strategia

- - Audyt aktualnych działań e-commerce i identyfikacja kluczowych wyzwań.
  - Analiza konkurencji i trendów rynkowych.
  - Opracowanie strategii sprzedaży online dopasowanej do celów biznesowych.

Planowanie i realizacja

- Tworzenie i wdrażanie strategii sprzedaży wielokanałowej (omnichannel).
- Rozwój platform e-commerce (np. Magento, Shopify, Woocommerce oraz SaaS – Idosell, Shoper).
- Automatyzacja procesów (CRM, ERP, narzędzia marketing automation – e-mail, SMS, push marketing).
- Zarządzanie kampaniami sprzedażowymi (Google Ads, Meta Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads).

Zarządzanie zespołem

- Rekrutacja, szkolenie i koordynacja zespołu e-commerce.
- Współpraca z dostawcami technologii, agencjami oraz logistyką.

Budżetowanie i raportowanie

- Planowanie budżetów operacyjnych i monitorowanie zwrotów z inwestycji (ROI, ROAS).
- Regularne raporty efektywności działań i rekomendacje dalszego rozwoju.

Wsparcie operacyjne

- Optymalizacja i modelowanie ścieżki klienta (customer journey).
- Implementacja narzędzi analitycznych i raportowych.
- Usprawnienie procesów logistycznych i obsługi zamówień.

Kompetencje, które zyskuje Twoja firma:

Ekspertyza strategiczna w budowie kanałów sprzedaży online.
Optymalizacja operacyjna w e-commerce, w tym logistyka i fulfillment.
Wdrożenie zaawansowanych narzędzi technologicznych do zarządzania e-commerce.
Integracja działań z celami biznesowymi i marketingowymi.
Zwiększenie konkurencyjności na dynamicznym rynku cyfrowym.

Ekspert ds.marketingu

Michał Anulewicz

Ekspert marketingu, przede wszystkim z obszaru digital. Swoje ponad 14-letnie doświadczenie w marketingu wykorzystuje do maksymalizacji efektów z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi digital oraz technologii. Entuzjasta kanałów performance oraz analityki. Swoje doświadczenie zdobywał w działach marketingu firm z różnych branż, dzięki czemu zna biznes od podszewki i doskonale rozumie jego specyfikę. W Venture Navigator tworzy strategie digital marketingowe, doradza i wdraża najbardziej optymalne rozwiązania dla klientów z różnych branż.

Tworzenie strategii sprzedaży wielokanałowej (omnichannel)

Dzięki współpracy z nami wdrożysz kompleksowe strategie sprzedaży wielokanałowej. Zintegrujesz różnorodne platformy sprzedaży online i offline. Zapewnisz spójne doświadczenia klientom na każdym etapie ścieżki zakupowej. Dzięki temu Twoja firma może skutecznie zwiększać zasięg i maksymalizować wyniki sprzedażowe.

Przykłady kanałów na polskim rynku:

Sklepy internetowe (e-commerce)

- Stworzenie sklepów online optymalnych do potrzeb klientów i dopasowanie ich do potencjału przyszłego rozwoju
- Integracja z systemami płatności, jak Przelewy24, PayU, BLIK, mobilnych metod płatności (Apple Pay, Google Pay), czy systemów płatności odroczonych (Pay Po, Twisto), dla wygody klientów.
- Kampanie produktowe w Google Shopping dostosowane do specyfiki polskiego klienta.

Marketplace'y

- Rozszerzenie działalności na popularne w Polsce platformy, takie jak Allegro i Empik Marketplace.
- Wykorzystanie programów partnerskich Allegro (np. Allegro Ads) w celu zwiększenia widoczności produktów.

Media społecznościowe

- Sprzedaż poprzez platformy takie jak Facebook, Instagram, TikTok z wykorzystaniem dedykowanych formatów reklamowych dla e-commerce, które pozwalają dotrzeć do młodszych grup docelowych.
- Kampanie afiliacyjne z wykorzystaniem publikacji influencerskich

Punkty sprzedaży stacjonarnej

- Połączenie działań online z offline poprzez wdrożenie modelu click & collect w sklepach stacjonarnych (np. sieć CCC, która łączy zakupy online z odbiorem w sklepie).

Przykłady kanałów zagranicznych:

Globalne marketplace'y

- Ekspansja na platformy takie jak Amazon, eBay, czy Etsy, które umożliwiają sprzedaż w wielu krajach.
- Wdrożenie Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), co pozwala na automatyzację logistyki i obsługi klienta.

Sklepy internetowe skierowane na rynki międzynarodowe

- Kompleksowe wdrożenie wielojęzycznych platform e-commerce dopasowanych do sprzedaży na rynkach zagranicznych wraz z przygotowaniem pełnej infrastruktury technologicznej dla poszczególnych rynków (np. dobór systemu płatności, dostawy).

Reklamy i kampanie zagraniczne

- Google Ads i Facebook Ads wykorzystujące materiały reklamowe lokalizowane na poszczególne rynki zagraniczne, a także profilowane do grup odbiorców w tych lokalizacjach..
- Wykorzystanie regionalnych platform reklamowych, np. Baidu w Chinach czy Yandex w Rosji.

Dostawcy lokalni i fulfillment

- Integracja z międzynarodowymi dostawcami, takimi jak DHL, UPS, czy FedEx, oraz lokalnymi graczami (np. Hermes w Niemczech, Chronopost we Francji).

Mobilne commerce

- Wykorzystanie pełnego potencjału sprzedaży na platformach mobile commerce – sklepy internetowe z pełną responsywnością i optymalizacją działań na urządzeniach mobilnych / sprzedażowe aplikacje mobilne.

Ekspert ds. logistyki

Łukasz Chmaj

Ekspert w dziedzinie optymalizacji procesów logistycznych, projektowania infrastruktury magazynów oraz oprogramowania wspomagającego logistykę firm działających w modelu B2B, B2C i e-commerce. Od ponad 20 lat związany z optymalizacją łańcuchów dostaw i projektowaniem rozwiązań logistycznych dla wiodących polskich sieci sprzedaży detalicznej, hurtowej i przedsiębiorstw produkcyjnych. Współpracował między innymi z: Apteki Gemini (zwiększył efektywność zarządzanego przez siebie 1000-osobowego zespołu o 85%), Kruk SA (zbudował logistykę firmy od podstaw w ciągu 5 miesięcy), Intersport Polska SA (zaprojektował i wdrożył pierwszy zautomatyzowany magazyn wykorzystujący technologie Miniload, RFID i EPC Global).

Jak to działa?

Bezpłatna konsultacja

Rozpoznanie Twoich potrzeb i oczekiwań.

Indywidualny plan działania

Opracowanie szczegółowej strategii oraz harmonogramu działań.

Elastyczna współpraca

Możesz wybrać model godzinowy lub abonamentowy.

Realizacja i optymalizacja

Wdrażanie działań, monitorowanie wyników i bieżące dostosowywanie strategii.

Dlaczego my?

Nasze wieloletnie doświadczenie w outsourcingu funkcji strategicznych, w tym zarządzania e-commerce, pozwala dostarczać naszym klientom wymierne rezultaty. Rozumiemy unikalne potrzeby każdego biznesu i oferujemy rozwiązania skrojone na miarę.

Skontaktuj się z nami!

E-mail: vnav@vnav.pl

lub wypełnij formularz kontaktowy:

Razem zbudujemy efektywny i skalowalny kanał sprzedaży online!

Zainteresowały Cię nasze usługi?

Skontaktuj się z nami:

Nasi Klienci

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o usługę zewnętrznego dyrektora ds. e-commerce

To usługa polegająca na wynajmie doświadczonego eksperta, który zarządza Twoim e-commerce, optymalizuje procesy sprzedażowe i wdraża strategie online, bez konieczności zatrudniania go na etat. Równocześnie koordynuje prace innych ekspertów z obszaru e-commerce – eksperta ds. logistyki czy eksperci ds. technologii.

Dla firm, które chcą rozwijać sprzedaż online, ale nie mają zasobów na pełnoetatowego specjalistę lub potrzebują wsparcia eksperta.

Tak, zakres usługi dostosowujemy do Twoich potrzeb – od strategii, przez kampanie sprzedażowe, aż po logistykę.

Tak, przeprowadzamy analizę konkurencji, trendów rynkowych i preferencji klientów.

Tak, oferujemy elastyczne modele współpracy – od krótkoterminowych projektów po stałą obsługę.

Tak, pomagamy planować budżet operacyjny i sprzedażowy oraz monitorować ROI działań e-commerce.

Monitorujemy m.in. konwersje, wartość zamówień, ROI, LTV klientów i koszty pozyskania.

Tak, zajmujemy się implementacją i integracją narzędzi do zarządzania, takich jak ERP, CRM czy marketing automation.

Tak, optymalizujemy procesy logistyczne, w tym fulfillment i zarządzanie dostawami.

Tak, audyt jest jednym z pierwszych etapów współpracy, aby zidentyfikować kluczowe wyzwania.

Tak, pomagamy w wyborze, wdrożeniu i optymalizacji platform open source (WooCommerce, Presta Shop, Magento), ale także SaaS (Shopify, Idosell, Shopper).

Tak, Przygotowujemy kompleksowe mediaplany płatnych kampanii efektywnościowych oraz realizujemy je w wielu dostępnych ekosystemach reklamowych, takich jak: Google Ads, Bing Ads, Meta Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads, Allegro Ads.

Tak, w ramach usługi zewnętrzny dyrektor e-commerce opracowujemy strategię SEOwraz z kompleksową jej realizacją (optymalizacja techniczna, content marketing, link building).

Tak, analizujemy ścieżkę klienta (customer journey) w oparciu o najefektywniejsze metodyki UX, poprawiając tym samym doświadczenia użytkowników oraz efektywność sprzedaży.

Wykorzystujemy pełne spektrum narzędzi analitycznych, a wśród nich m.in.: Google Analytics, Google Search Console, Semstorm, Senuto, Ahrefs, HotJar, Microsoft Clarity, pełną analitykę w systemach CRM i marketing automation (SalesManago, Edrone, GetResponce).

W ramach usługi zewnętrzny dyrektor e-commerce Pracujemy jako część Twojego zespołu, koordynujemy działania i dzielimy się wiedzą.

Tak, oferujemy szkolenia z narzędzi e-commerce, analityki i optymalizacji procesów.

Tak, pomagamy w otwieraniu nowych kanałów, takich jak marketplace'y, czy sprzedaż międzynarodowa.

Dostarczamy regularne raporty z wynikami KPI, analizą działań i rekomendacjami na przyszłość.

Tak, oferujemy model rozliczeniowy godzinowy lub pakiety abonamentowe.

Tak, oferujemy tworzenie opisów produktów, materiałów marketingowych i wizualnych.

Tak, oferujemy szybkie wsparcie w przypadku awarii systemów, błędów w kampaniach czy kryzysów PR.

Tak, wspieramy w międzynarodowej sprzedaży, lokalizacji treści i analizie nowych rynków.

Tak, pomagamy startupom w budowie strategii e-commerce i szybkim wdrożeniu efektywnych rozwiązań.

Współpracę rozpoczynamy od bezpłatnej konsultacji, analizy potrzeb i stworzenia planu działania.

Tak, nasza usługa jest elastyczna i dopasowujemy się do zmieniających się potrzeb klienta.

nasza ofertaNasza oferta

Wybierz jeden z trzech najczęściej wybieranych kierunków współpracy przez naszych klientów lub skontaktuj się z nami, byśmy dopasowali optymalne rozwiązanie dla Ciebie. Umów się na bezpłatną konsultację: telefonicznie pod numerem 577 672 780, mailowo vnav@vnav.pl lub wypełnij formularz zgłoszeniowy.

Analiza

analiza i diagnoza wybranych obszarów firmy

Analiza

Sprawdź więcej!

Konsultacje

merytoryczne wsparcie ekspertów

Konsultacje

Sprawdź więcej!

Szkolenia

przekazanie wiedzy eksperckiej

Szkolenia

Sprawdź więcej!

Blog Venture Navigator