Szkolenie: Techniki obchodzenia zastrzeżeń – jak radzić sobie z obiekcjami

Dla kogo to szkolenie jest dedykowane?

Szkolenie jest dedykowane wszystkim pracownikom, którzy są powiązani z obszarem sprzedaży, zarówno bezpośredniej, jak i obsługi klienta. Obejmuje zarówno osoby na stanowiskach operacyjnych, jak i menedżerskich.

Cel i zakres szkolenia

Nauczysz się skutecznego słuchania z empatią, co pozwoli lepiej zrozumieć zastrzeżenia klientów.

Opanujesz techniki szybkiego reagowania na zastrzeżenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów, co przyczyni się do zadowolenia klienta.

Udoskonalisz umiejętności przeprosin, dostarczania informacji i oferowania rekompensat, co przyczyni się do budowania trwałych relacji z klientami.

 Zdobędziesz narzędzia do identyfikowania i przeciwdziałania powtarzającym się problemom, co pozwoli unikać podobnych sytuacji w przyszłości.

Poznasz metody zbierania feedbacku od klientów i efektywne wykorzystanie go do doskonalenia procesów.

Jak wygląda szkolenie?

Czas trwania: 2 dni (10-14 godzin)

Format: Interaktywne warsztaty, studia przypadków, symulacje

Materiały szkoleniowe: Notatki, przykłady, materiały do dyskusji

Korzyści dla Twojej firmy

Poprawa reputacji firmy poprzez profesjonalne i skuteczne obchodzenie się z zastrzeżeniami klientów.

Zwiększenie zadowolenia klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność transakcji.

Skuteczne doskonalenie procesów obsługi klienta  eliminując powtarzające się problemy.

Efektywne techniki sprzedaży

Szkolenie sprzedażowe ,,Efektywne techniki sprzedaży" zostało stworzone z myślą o profesjonalistach z obszaru sprzedaży, zarówno dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją karierę, jak i dla doświadczonych ekspertów sprzedaży. Celem tego szkolenia jest rozwijanie umiejętności sprzedażowych oraz dostarczanie praktycznych narzędzi i strategii, które pomogą uczestnikom osiągnąć sukces w dziedzinie sprzedaży.